Para el siniestro de referencia se solicitó prosecución por parte de la compañía. A continuación se detallan los avances:
Se tomó contacto con el protagonista del hecho, hijo de la asegurada. En su relato manifestó que, en realidad, le habían sustraído las cuatro ruedas, y no la rueda de auxilio como figuraba inicialmente. Se requirió documentación que respaldara su declaración; sin embargo, no pudo aportar lo solicitado.
Se le explicaron las incongruencias detectadas, ya que en el primer llamado realizado a la compañía no mencionó el robo de las cuatro ruedas, y la denuncia administrativa fue formulada por robo de la rueda de auxilio y rotura de cerradura.
Luego de plantear la situación, se le informaron las vías posibles para concluir el siniestro. El Sr. Sarsa solicitó el desistimiento, el cual fue enviado para que lo firme la asegurada. Pasados los días, al no recibir el documento firmado, se volvió a consultar, manifestando en esa oportunidad que no estaban de acuerdo en desistir.
En el día de la fecha se procede al envío de carta documento, en virtud de que la asegurada no ha respondido a ninguna de las vías de contacto previamente utilizadas.
Realizamos llamada a la asegurada pero no pudimos establecer contacto. Dejamos mensaje de WhatsApp explicando el motivo de nuestro llamado. Aguardamos respuesta.
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En el día de la fecha se realizó la suspensión de plazos y pedido de documentación al mail registrado en la póliza.
Para el siniestro de referencia se solicitó prosecución por parte de la compañía. A continuación se detallan los avances:
Se tomó contacto con el protagonista del hecho, hijo de la asegurada. En su relato manifestó que, en realidad, le habían sustraído las cuatro ruedas, y no la rueda de auxilio como figuraba inicialmente. Se requirió documentación que respaldara su declaración; sin embargo, no pudo aportar lo solicitado.
Se le explicaron las incongruencias detectadas, ya que en el primer llamado realizado a la compañía no mencionó el robo de las cuatro ruedas, y la denuncia administrativa fue formulada por robo de la rueda de auxilio y rotura de cerradura.
Luego de plantear la situación, se le informaron las vías posibles para concluir el siniestro. El Sr. Sarsa solicitó el desistimiento, el cual fue enviado para que lo firme la asegurada. Pasados los días, al no recibir el documento firmado, se volvió a consultar, manifestando en esa oportunidad que no estaban de acuerdo en desistir.
En el día de la fecha se procede al envío de carta documento, en virtud de que la asegurada no ha respondido a ninguna de las vías de contacto previamente utilizadas.
Se realizaron varios llamados nuevamente y no tuvimos respuesta. Volvimos a dejar mensaje de WhatsApp.
Realizamos llamada a la asegurada pero no pudimos establecer contacto. Dejamos mensaje de WhatsApp explicando el motivo de nuestro llamado. Aguardamos respuesta.